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账号与订阅
提醒方式、订阅数量、取消与恢复,都归在这一组。
帮助中心 · 操作问答
开云赛场(KAIYUN)把球迷朋友日常问得最多的问题收拢到这一页:提醒怎么设、常看球队怎么置顶、桌面端查联赛排名要走哪两步、换一台电脑之后偏好还在不在。下面按五类分好组,点开问题就能看到答案;如果这里没有对上你的情况,最后一节会告诉你往哪走。
三条路对应三类最常被问到的处境。挑一条进去,问题按序排好,不用从头翻。
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提醒方式、订阅数量、取消与恢复,都归在这一组。
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从首页到排名表,路径短,问题也集中在这几条。
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刷新节奏、读到的时间、发现信息不对时该找谁。
订阅决定了首页给你看什么、提醒什么时候找你。这一组问题覆盖从第一次勾选到取消、再到重新加回来的完整过程,多数情况一两步就能处理完。
提醒分两种:站内提醒和邮件提醒。站内提醒出现在你打开页面时的消息位置,适合坐在电脑前的那段时间;邮件提醒发到你注册时留下的邮箱,适合白天不在电脑边上的人。
两种可以只开一种,也可以都开。默认是站内提醒开着、邮件提醒关着,你可以按自己的作息改。
首页自动置顶的名额是 6 支。订阅列表本身可以更长,但只有排在前面、并且被标记为常看的球队会出现在首页顶部卡片里。
同时关注多支球队的读者通常是三到五支,正好落在名额之内,切换起来也最快。
在订阅管理里把对应球队的开关关掉就行,其他球队不受影响。想一次性清空,用“全部关闭”把两类提醒一起停掉。
关了之后球队仍然留在你的关注列表里,随时可以再打开,不用重新搜一遍。
可以。账号里的订阅、常看球队和置顶顺序跟着账号走,两台机器打开看到的排序是一样的。
如果两台机器显示不一致,先刷新一次页面;还是对不上,把账号邮箱发给客服,我们帮你看看同步状态。
首页只呈现排在前面并标记为常看的球队卡片,其余的关注球队收在订阅入口展开的快捷列表里,不占首屏位置。
如果你关注了十几支球队,建议挑最常看的那几支放到置顶位,剩下的留给需要时再翻。
不会。订阅和常看球队是跟着账号保存的,跨赛季继续有效,下一个赛季开始时不用重新设置。
如果某个联赛当季没有安排,它的卡片会退到列表靠后的位置,但不用手动清理。
先确认对应球队的提醒开关是开着的,再看邮件是否被归进了推广或垃圾文件夹。站内提醒则要确认你登录的是设置过订阅的那个账号。
三步都确认过还是没有,把账号邮箱和球队名称发到客服邮箱,我们顺着账号查一遍。
关注多联赛的球迷在新版查信息时,最关心的是路径够不够短。这一组把从打开页面到看到排名表的每一步都拆开讲,包括切换顺序和对照查看的用法。
第一步,在联赛切换带里点你要看的联赛,当前联赛会立刻高亮;第二步,点排名卡上的“看排名”,完整排名表就在同一屏展开。
整个过程不跳页,看完可以直接点下一个联赛,切换带的顺序会记住你最近打开过的三个联赛。
前三位是你最近访问过的联赛,按最近使用时间从近到远排。后面的位置按足球、篮球、杯赛三类依次铺开。
这样安排是为了让常看的联赛一直伸手可及,不用每次都在十几个联赛里找。
可以,排名卡展开后就是本赛季的完整榜单,包含场次、胜平负、进失球与积分,数字列对齐便于上下对照。
联赛进行到中段时,榜单还会标出当前所处的阶段,方便你判断哪些名次还可能有变化。
可以。对照视图支持并排呈现两个联赛或两支球队,对照字段能自己选,比如只看积分和净胜球,或者把场次和时间一起放进来。
家里两个人各看各的联赛时,这个视图最省事,一块屏幕左右分好,不用来回切换。
在。选中联赛之后,赛程卡和排名卡同时摆在主内容区,左侧大画幅放赛程,右侧放排名摘要,展开后是完整榜单。
想把赛程单独整理给别人,可以在对照视图里筛出需要的字段再截图或抄下来。
页面按你所在设备的时区显示时间,换一台设置不同的电脑打开,时间会跟着变。
如果你和家人并排看两台机器发现时间差了一截,检查一下系统时区设置即可。
首页顶部那几张卡片放谁、按什么顺序放,都由你自己定。这一组讲清楚名额、排序和多人共用一台电脑时的处理办法。
置顶来源是账号里的订阅偏好,加上你在球队档案页手动标记为常看的球队。两处合起来构成首页顶部卡片的内容。
新标记的球队默认排在最前面,你可以随时拖动调整成自己顺手的顺序。
上限是 6 支。到第六支之后再加,页面会提示你先腾出一个位置,而不会直接把某支球队挤掉。
这么设计是避免你精心排好的顺序被悄悄改动,一切调整都由你来做决定。
能。在置顶卡片区按住球队卡片拖到想要的位置,松手即生效,顺序会保存到账号里。
调整完之后刷新页面,新的顺序依然在,换一台电脑登录也是同一套排法。
不会,只要各自登录自己的账号。每个人的置顶和订阅都挂在账号上,退出后换人登录,看到的首页就是对方那套。
如果不想每次都退出登录,可以在对照视图里各自建立常用的联赛组合,切换起来同样快。
在置顶卡片上取消常看标记就行,卡片会退回订阅列表,首页不再为它留位置。
球队本身还在你的关注范围里,之后想重新置顶,回到球队档案页再标记一次即可。
换电脑、重装系统或者临时借用别人的机器,都不用重新设置一遍。这一组说明找回的条件、需要准备的账号信息,以及首次加载时会发生什么。
能。在新设备上用同一个账号登录,订阅、常看球队和置顶顺序都会跟着账号回来,不需要重新勾选。
回来的是完整的偏好,包括你调过的排序,不是默认的一排卡片。
准备好注册时使用的邮箱和密码就够了。如果密码想不起来了,先走找回流程,问题主要集中在邮箱是否还能正常收信。
邮箱已经停用的情况,请写信给客服邮箱,说明原邮箱和现在的联系方式,我们协助你核对。
首次加载时就会带出来,不用等第二次刷新。页面打开的那一瞬间,顶部卡片已经是你的球队了。
如果打开后看到的还是空白或默认内容,先刷新一次;仍然不对,把账号邮箱发给我们查同步状态。
用完点退出登录即可,退出后这台机器不再保留你的订阅与置顶展示。
如果用的是别人正在用的浏览器,顺手清一下浏览数据更稳妥。你下次在自己的电脑上登录,偏好照旧。
会。提醒跟着账号走,和你用哪台设备打开页面没有关系。
换了收信邮箱的话,记得在账号设置里更新地址,否则提醒还是会发到原来那个邮箱。
赛程和排名每天清晨统一刷新一次,方便你上班前或午休时一口气看完。这一组解释这次刷新的含义、页面上读到的内容以什么为准,以及发现信息不对时怎么反馈。
指赛程与排名每天清晨 6:00 统一刷新一次,把最新一轮的结果和榜单整理好,等你早上打开时就是排好序的样子。
页头的状态点会显示本次刷新是否完成,绿色表示已经就绪,可以直接读。
是清晨这一次刷新后的完整结果,包括前一晚结束的比赛和随之变化的排名。
之后当天再有比赛,会在第二天清晨的那一次刷新里体现出来。
刷新完成后,重新加载页面即可看到新的赛程与排名,不需要额外操作。
如果页面已经开着放了很久,用一次刷新就能拿到最新的一份。
正文里显示的赛程时间以页面给出的为准,它会按你设备的时区换算好,和你所在的位置对得上。
如果你截图发给朋友,对方看到的可能因为时区不同而差几个小时,这不是数据出错。
把联赛名称、对阵双方和你认为正确的信息一起发到客服邮箱,内容维护团队会核对后再更新。
邮件里附上页面截图会更快定位,处理结果会通过邮件回给你。
账号、订阅、置顶和数据同步这几类问题,如果这里没找到答案,直接写信给客服邮箱最有效。邮件里写清楚账号邮箱和遇到的情况,工作时段内会有人回。
需要电话回访的话,请在邮件里留下联系方式,我们会安排在工作日回拨。完整的联系方式和处理顺序,都在联系通道那一页。
前往联系通道想先看看功能本身能做什么,去 赛事中枢;想读联赛观察和数据解读,去 赛场专栏;对内容来源和展示规则有疑问,使用说明里有完整交代。